12/17(木)自動車整備科1年生を対象に、(株)スズキ自販広島様よりCS基礎講習会を開催頂きました!(^^)!
CS=顧客満足度(Customer satisfactionの略)の事で、この満足度を上げる為に、近年整備士にも、コミュニケーション能力が求められます。
今回の講習会では、「ゲームで学お客様対応や仕事の基本」と題して、班ごとに様々なミッションをクリアしていきました!(^^)!
仕事をする上で、チームワーク(協働意欲)は必要不可欠です。
そして、整備士の仕事の先には、必ずお客様がいらっしゃいます!整備技術と共に、お客様対応技術も、整備士の技量が試されます。
ゲームを通して、作業効率についてディスカッションを重ねたり、普段の授業では体験できない貴重な時間となりました。
これから1年生も本格的な就職活動が始まっていく上で、社会人としての心構えを再認識できたのではないでしょうか。
お忙しい中、ご対応頂きましたご担当者様には、感謝申し上げます。ありがとうございました。
